Резюме

АО Тандер

Товаровед

2019 - по настоящее время

Прием товара, выкладка, работа в зале, замещение директора в его отсутствие

Экспертная организация

И.о. коммерческого директора

2019 - по наст. время

- управление командой менеджеров по продажам (формирование, обучение, развитие команды, адаптация новых сотрудников); - заключение договоров с партнерами, проведение переговоров от имени организации с партнерами (действующими и потенциальными), развитие деловых отношений с ключевыми клиентами; - работа по претензиям с юридическими, физическими лицами, при нарушении ими договорных обязательств, согласование с партнерами изменений условий заключенных договоров; - подготовка отчетности и анализ эффективности работы (финансовая, статистическая отчетность); - взаимодействия с органами власти; - работа с дебиторской задолженностью: - осуществление мониторинга и анализа рынка основных конкурентов.

Экспертная организация

Менеджер по работе с корпоративными клиентами

2016 - 2019

- консультирование клиентов по продуктам компании на телефонных звонках 8800, на сайте в он-лайн чатах; - подготовка коммерческих предложений; - развитие базы, поиск и привлечение клиентов, проведение переговоров с клиентами, выполнение плана продаж; - ведение сделки на всех этапах с полным документальным сопровождением (заключение договоров, выставление счетов, дополнительных соглашений, протоколов); - работа с дебиторской задолженностью; - планирование, отчет и анализ выполненной работы; - решение бизнес-задач клиентов.

ИП Степанова В.В. (" Карусель")

Менеджер по продажам отдела ( + частичный функционал снабженца)

2015 - 2016

- активные продажи, выполнение плана продаж; - поиск поставщиков, заключение, сопровождение договоров, обеспечение поставок ТМЦ; - составление ассортиментоной матрицы, формирование заявок на закупку продукции (поиск лучших цен и условий); - прием ТМЦ, учет, хранение, передвижение между складами; - оформление ТТН на отгрузку/прием товара; - контроль соблюдения поставщиками условий поставки (сроков, движения ТМЦ); - контроль товарных остатков, планирование наполняемости; - подготовка коммерческих предложений, ведение деловой переписки; - решение претензионных вопросов с поставщиками (оплата недоставки и т. п.); - контроль качества ТМЦ; - ведение товарной базы в электронном виде; -составление ежедневной и ежемесячной отчетности - проведение ревизий, переоценок.

ООО «КСС» (телекоммуникац.компания)

Старший специалист отдела обслуживания клиентов

2011 - 2015

- прямое взаимодействие с клиентами (консультирование абонентов по телефону и при личном обращении, проведение телефонных переговоров: входящий, исходящий телемаркетинг, переписка по электронной почте, чат, факсы, компьютерная обработка данных); -заключение договоров, оформление документации на оказание услуг КТВ, интернет, телефонии; -прием, распределение, обработка, контроль выполнения поступивших заявок на подключение к сети КТВ, интернет, телефонии; - архивирование документов; - мониторинг базы 1С, ведение первичной бухгалтерской отчетности абонентского отдела; -работа с дебиторской задолженностью; - работа с наличностью (прием денежных средств от населения, монтажников абонентского отдела); - начисление ежемесячной абонентской платы, отслеживание задолженности по абон.плате;

ООО «Арима» (продажа брендовой одежды ТВОЕ)

Заведующая магазином

2010 - 2011

- руководство работой группы продавцов (в подчинении 6 чел.); - проведение мотивационной работы, направленной на увеличение объема продаж; - обучение персонала стандартам работы с покупателями, подготовка к аттестации, проведение срезов знаний; - составление графика работы персонала, табелирование; -прием, учет, хранение ТМЦ, ведение базы 1С; - проведение ревизий, переоценок; - выполнение плана продаж; - работа с наличностью, инкассации; - контроль прихода, перемещения, возврата бракованного товара.

ЗАО «Национальные кабельные сети-Курган» (телекоммуникационная компания)

Старший специалист абонентской службы

2005 - 2010

- руководство группой операторов и кассиров Абонентской службы (в подчинении 5 чел.) - мониторинг деятельности операторов и кассиров, анализ действий операторов и необходимая корректировка этих действий; -прямое взаимодействие с клиентами (консультирование абонентов по телефону и при личном обращении, проведение телефонных переговоров: входящий, исходящий телемаркетинг, переписка по электронной почте, чат, факсы, компьютерная обработка данных); -заключение договоров на оказание услуг КТВ и интернет; - помощь операторам в конфликтных ситуациях; - работа с претензиями, возражениями абонентов; - мониторинг базы 1С, ведение первичной бухгалтерской отчетности абонентского отдела; -работа с дебиторской задолженностью; - работа с ТСЖ по сверке оплат, начислений; -ведение кадровой работы (табелирование, проведение собеседований, обучение персонала, составление графика отпусков); - составление ежедневной и ежемесячной отчетности.

ООО "Уралэлектро" г. Екатеринбург

Менеджер оптового отдела продаж

Август 2010 - Май 2013

Организация поиска и привлечения клиентов. Проведение переговоров,заключение договоров,. Проведение маркетинговых активностей. Контроль дебиторской задолженности. Выполнение плановых показателей: объем продаж, дебиторская задолженность, активная клиентская база.

ООО " Энергопром" (Русский Свет)

Продавец-консультант, администратор торгового зала

Июнь 2016 - Январь 2021

консультирование и обслуживание покупателей по ассортименту продукции, действующей системе скидок и бонусов, специальным предложениям;. выполнение плановых показателей, предпродажная подготовка, выкладка товара;..работа на кассе,,активные продажи, работа с возражениями, приём товара (так же разгрузка-погрузка),инвентаризация,. работа с юридическими лицами. обработка заказов, поддержание чистоты и порядка в торговом зале,составление отчетности.. работа с юридическими лицами. заключение договоров, обработка заказов, работа с проэктами.

ИП Мусина Л.Н. ("РегионТорг")

Продавец-консультант

Февраль 2021 - Август 2021

консультирование и обслуживание покупателей по ассортименту продукции, действующей системе скидок и бонусов, специальным предложениям;. выполнение плановых показателей, предпродажная подготовка, выкладка товара; работа на кассе, активные продажи, работа с возражениями, приём товара (так же разгрузка-погрузка),инвентаризация,. работа с юридическими лицами. обработка заказов, поддержание чистоты и порядка в торговом зале,составление отчетности..

ООО "Спецэнергогаз"

Менеджер по розничным продажам

Сентябрь 2021 - Февраль 2022

консультирование и обслуживание покупателей по ассортименту продукции, действующей системе скидок и бонусов, специальным предложениям;. выполнение плановых показателей, предпродажная подготовка, выкладка товара;..работа на кассе,,активные продажи, работа с возражениями, приём товара (так же разгрузка-погрузка),инвентаризация,. работа с юридическими лицами. обработка заказов, поддержание чистоты и порядка в торговом зале,составление отчетности..

АО "МЦ НТТ"

Специалист

2021 - 2022

Работа за компьютером Консультация пользователей

Аэр Рианта Интернэшнл Дьюти Фри

Продавец-консультант

2011 - 2021

Встреч клиентов, консультации, работа на кассе, призентация